近日，杭州市上城區發生一起冒充“短視頻平臺客服”實施電信網絡詐騙的案件，居民徐某（化名）被騙198萬元！

詐騙分子利用老年人對手機操作不熟悉、擔心扣費或影響征信的心理，誘導其泄露個人信息或轉賬，造成嚴重財產損失。

現結合真實案例，提醒廣大市民加強防范，守護家中老人“錢袋子”！

真實案例警示

近日，75歲的徐某在家接到了“某短視頻平臺客服”的來電，對方稱其已加入平臺購物團，后續每月將自動扣費800元。徐某一聽，趕忙表示要取消該業務?！翱头彪S即表示會為徐某轉接“高級客服”，以協助其完成取消操作。隨后“高級客服”的電話便立即打了進來。

由于徐某年事已高，對智能手機的操作并不熟練，想要取消業務，只能聽從對方的指導。徐某按指示下載了“天e云”會議軟件，并開啟了“屏幕共享”功能，在對方手把手的指導下，一次次進行密碼操作和人臉識別。直到卡內余額被全部轉出，返款卻遲遲未到賬，徐某這才意識到被騙，共計損失198萬元。

詐騙目標分析

這類電信網絡詐騙的主要目標是中老年人，尤其是50-75歲群體。這背后有著諸多復雜因素：

1、網絡安全意識薄弱：該年齡段接觸互聯網相對較晚，網絡安全意識普遍薄弱。詐騙分子深諳此道，利用其對短視頻平臺知名度獲取受害人信任。

2、掌握家庭財政：這一群體常掌管家庭財政，賬戶資金相對充裕，成為詐騙分子覬覦目標。一句 “賬戶問題影響資金安全”，就能擊中他們對家庭財產負責的心理，促使其按指示操作。

3、信息流通不暢：社交圈相對固定，信息更新慢。年輕群體能通過互聯網快速獲取防騙資訊，而該群體卻難以及時接收。親友間防騙宣傳不到位，也使他們在面對新騙術時孤立無援。

4、手機操作不熟悉：難以辨別虛假鏈接、遠程軟件風險，易被誘導開啟“屏幕共享”功能或下載非法APP。

詐騙套路揭秘

1、冒充身份，制造恐慌

騙子自稱“某短視頻平臺客服”，謊稱受害人“誤開通會員服務”，如不取消將每月自動扣費數百元，甚至影響征信、子女入學等，利用老年人恐慌心理實施操控。

2、誘導操作，遠程控制

以“指導關閉服務”為由，要求下載遠程會議軟件，并開啟“屏幕共享”功能，趁機竊取銀行卡密碼、驗證碼等信息。

3、層層設套，掏空錢包

進一步以“驗資”“刷流水”等借口，誘導老人向指定賬戶轉賬，或通過網貸平臺借款，直至資金被轉移一空。

致家屬的防范建議

1、多溝通，普及反詐知識

向家中老人強調：短視頻平臺官方不會主動聯系用戶關閉付費服務，更不會要求轉賬、共享屏幕或提供驗證碼。

提醒老人遇“扣費”“征信”等陌生電話，立即掛斷并告知子女親屬。

2、定期檢查手機設置

協助家中老人檢查是否安裝不明軟件（如遠程會議類APP），及時卸載并關閉“屏幕共享”功能。

關閉小額免密支付，綁定銀行卡的賬戶設置每日轉賬限額。

3、牢記“三不”原則

不輕信：自稱“客服”“退款”的陌生電話、短信、鏈接。

不泄露：銀行卡號、密碼、驗證碼等個人信息。

不轉賬：凡要求向“安全賬戶”轉賬或網貸借款的，均為詐騙！

詐騙手段不斷升級

子女親屬的關心和提醒是保護家中老人的關鍵！

未經官方渠道核實的信息

務必通過官方客服電話或平臺進行核實

切勿隨意下載不明軟件或點擊不明鏈接

更不要向對方提供

銀行賬戶、密碼、驗證碼等重要信息

一旦發現被騙

應立即報警求助